“真的太感谢了！在我最着急的时候，是茉酸奶的店员给了我们帮助。” 

近日，一位母亲在小红书上的分享引发众多网友关注，字里行间满是对茉酸奶的感激之情。

时间回溯到 9 月 1 日，在安庆吾悦广场，这位母亲带着手部划伤出血的孩子，焦急地向多家店铺求助创可贴，却接连遭遇拒绝，无助感瞬间涌上心头。就在她几乎放弃希望时，茉酸奶门店成为了 “温暖的港湾”。门店收银员看到孩子受伤的情况后，立刻热情地伸出援手，迅速取出自备的创可贴，耐心细致地为孩子清理伤口、妥善包扎。

这一看似简单的 “举手之劳”，在关键时刻为困境中的母子带来了莫大的慰藉。这位母亲在分享中提到，接连被拒的经历让她十分失落，而茉酸奶店员的主动帮助，不仅解决了孩子受伤的紧急问题，更用温暖驱散了她心中的无助，“店员的服务素养和同理心让人感动，这份善意我会一直记在心里”。

品牌表彰树榜样，鼓励善举暖人心

此事被品牌方得知后，茉酸奶迅速做出反应，为这位伸出援手的店员颁发了 “社会责任奖”。这一奖项不仅是对店员个人善举的高度肯定，更向外界传递出茉酸奶鼓励员工践行社会责任的坚定态度。

“公司设立‘社会责任奖’，就是希望每一位员工都能主动做‘举手之劳的善事’，这些事无关销售业绩，只在乎能否真正帮助到有需要的顾客。” 该门店店长在接受采访时表示，品牌一直倡导员工将 “用户至上” 的理念融入到日常服务中，而这次店员的举动，正是对这一理念的生动践行。

茉酸奶品牌相关负责人进一步补充道：“服务行业的核心从来不是冷冰冰的交易，而是人与人之间的真诚连接。我们认可员工的每一份善意，就是希望能带动更多人主动传递温暖，让门店成为社区里有温度的‘小据点’。”

点滴善举成常态，人文关怀铸品牌魂

事实上，安庆吾悦广场门店的暖心事件并非个例。在茉酸奶全国多家门店中，这样的温暖场景时常发生：有店员主动帮忘带手机的顾客协调解决付款问题，有门店为独自购物的老人提供临时休息区并帮忙照看物品，还有门店专门为聋哑人士提供就业岗位，助力他们实现自食其力、展现自我价值；更有消费者分享，曾在购买酸奶时收到店员手写的惊喜小纸条，原本低落的心情瞬间被治愈……

这些看似微小的善举，背后是茉酸奶对 “不忘初心、坚守责任” 的品牌承诺的践行。在商业竞争激烈的当下，众多品牌都在寻求突围路径，而茉酸奶始终将 “用户至上” 的服务理念放在首位，更将公益、善良等元素深深融入企业文化，不局限于 “卖好一杯酸奶”，更致力于成为社区温暖的传递者、社会正能量的践行者。

如今，当消费者走进茉酸奶门店，品尝到的不仅是一杯杯口感醇厚的酸奶奶昔，更能感受到品牌背后浓浓的人文关怀。正如一位长期支持茉酸奶的消费者所说：“选择茉酸奶，不仅是因为喜欢它的味道，更因为每次在这里都能感受到被尊重、被关怀的温暖，这样的品牌值得一直信赖。”